실시간 현황 파악 가능해져 시민 불편 완화 및 행정 신뢰도 강화 기대
보령시청 전경
보령시는 그간 반복적으로 제기됐던 인·허가 업무 정보 부족 문제를 해결하고자 ‘인·허가 추진현황 공유 시스템’을 새롭게 도입해 시민과의 소통을 강화한다.
설계자와 수허가자 사이에 미흡했던 진행 상황 공유를 보완함으로써 민원인의 이해를 돕고 불필요한 민원 발생을 줄이는 데 중점을 뒀다.
시스템 도입 후에는 보령시 누리집 ‘알림마당’에 인·허가 처리 단계별 절차를 시각적으로 보여주며 관련 업무 매뉴얼도 함께 게시된다.
SNS 등 다양한 채널을 통해서도 최신 진행 상황을 알릴 계획이다. 이를 통해 민원 처리 기간이 효과적으로 단축되고 행정 서비스에 대한 시민 신뢰가 높아질 것으로 기대된다.
보령시 관계자는 “이번 시스템은 더 많은 시민이 행정 절차에 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 하는 행정 혁신의 일환”이라 설명했다.
백인자
기자
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