삼성전자서비스가 집중 호우로 피해를 입은 충청남도 예산군과 아산시 일대에 ‘수해 복구 특별 서비스팀’을 긴급 파견하고 침수 가전제품 및 휴대폰에 대한 무상 점검과 세척 서비스를 본격화했다.
7월 18일(금) 충청남도 예산군 삽교읍에서 삼성전자서비스 엔지니어가 수해 복구 특별 점검 서비스를 실시하는 모습
삼성전자서비스는 18일부터 충남 예산군 삽교읍 하포1리 마을회관과 아산시 염치읍 농산물종합가공센터에 이동형 서비스센터를 설치하고, 현장에 상주하는 전문 엔지니어를 통해 세척 및 복구 서비스를 제공 중이라고 20일 밝혔다.
특히 이번 지원에는 휴대폰 점검 장비가 설치된 버스도 투입돼, 침수된 휴대폰에 대해 세척과 건조, 고장 여부 점검을 무료로 진행하고 있다. 고객이 직접 방문해 서비스를 받을 수 있을 뿐 아니라, 일부 지역에는 엔지니어가 수해 피해 가구를 순회 방문하며 현장 점검도 병행하고 있다.
충청권 외에도 수해 피해가 집중된 광주광역시 북구 용강동, 서구 마륵동 등에서는 삼성전자서비스 엔지니어들이 피해 가정을 직접 찾아가 침수된 가전제품에 대한 점검과 복구 지원을 펼치고 있다.
또한, 삼성전자서비스 컨택센터(1588-3366)를 통해 “집중 호우로 가전제품 침수 피해를 입었다”고 접수한 고객에게도 동일한 복구 서비스를 제공하고 있으며, 엔지니어가 직접 방문해 현장에서 점검과 처리를 진행하고 있다.
삼성전자서비스 관계자는 “집중 호우로 인해 생활 기반이 마비된 고객들이 조속히 일상을 회복할 수 있도록 발 빠르게 현장 대응에 나서고 있다”며 “앞으로도 태풍, 산불 등 다양한 재난 상황에 신속히 대응할 수 있도록 ‘특별 서비스팀’을 지속 운영할 것”이라고 밝혔다.
삼성전자서비스는 지난 3월에도 경북 일대 산불 피해 지역에 특별 서비스팀을 파견해 가전 및 휴대폰에 대한 특별 점검을 실시하는 등 재난 발생 시 현장 중심의 신속 대응을 지속해오고 있다.
백광진
기자
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