한국소비자원이 식품안전상생재단과 함께 5일 중소 식품기업의 제품 안전관리와 고객서비스 역량 강화를 위한 세미나를 개최했다고 밝혔다.
한국소비자원-식품안전상생재단, 중소 식품기업 안전관리 역량 강화 세미나
이번 행사는 지난 4일 서울 aT센터에서 열렸다. 이 자리는 식품의 온라인 거래 보편화 등 빠르게 변하는 유통 환경 속에서 중소 식품기업의 대응력을 높이기 위해 마련됐다.
세미나는 중소기업 실무자가 현업에 즉시 적용 가능한 내용으로 구성됐다. 첫 순서로 한국소비자중심기업협회 권재익 수석전문위원이 '식품 관련 소비자 분쟁의 효율적인 응대 방안'을 강연했다.
이어서 CJ프레시웨이 박준영 과장이 실제 사례를 바탕으로 고객 클레임 응대 요령을 실습하는 시간을 가졌다.
특히 '배송 식품 안전 포장 가이드라인'을 주제로 한 강의가 진행됐다. 한국소비자원 식의약안전팀 김보경 팀장은 배송 중 파손 빈도가 높은 식품을 중심으로 포장 및 배송 단계의 구체적인 개선방안과 사례를 제시했다.
한국소비자원 관계자는 “온라인 식품 시장 규모는 꾸준히 커지고 있어 환경 변화에 따른 중소기업의 적극적인 대응이 중요하다”며 “이번 세미나가 중소 식품기업의 제품 안전관리와 고객서비스 역량을 높이는 데 실질적인 도움이 되길 바란다”고 말했다.
